Lors de ma mission chez Pollux, j’ai participé à l’amélioration continue d’un espace client à destination des professionnels et plus particulièrement à l’amélioration des parcours liés au pilotage des envois et réceptions de leurs colis et courriers. En tant qu’UX, j’ai conçu et livré sous forme de wireframes et prototypes plusieurs nouvelles fonctionnalités. J’ai eu l’occasion de mener plusieurs tests utilisateurs quali afin de vérifier l’utilisabilité des fonctionnalités proposées.
J’ai été amené à réaliser certains écrans UI afin d’épauler le lead UI. J’étais également très impliquée lors des phases de recette.
Les principaux challenges rencontrés sur ce projet ont été :
- le respect de l’homogénéité des parcours (au sein de l’espace client pro, avec l’espace client à destination des particuliers et également avec l’application mobile)
- des sprints de développement rapprochés (1 MEP prévue par mois)
- le respect du design system en place (géré par une équipe extérieure)